一、 精准施策，优化招募选拔机制

在青年志愿者的招募与组建环节，我们着力于“精准”与“高效”，构筑了赛会服务的坚实人才基础。以需求为导向，精准规划。面对不同赛会差异化的服务需求，团市委坚持“一盘棋”规划，摒弃“一刀切”模式。在每项活动筹备初期，即组建专项工作小组，主动与组委会各职能部门进行多轮次、深层次的对接沟通。拓宽渠道，广泛动员。在招募渠道上，我们建立了辐射驻石高校团委、重点企事业单位团组织以及社会组织的立体化动员网格体系，实现了信息发布的广泛覆盖与精准触达。严格筛选，择优录用。通过包括线上报名、资格初审、结构化面试、情景模拟测试及必要背景核查在内的标准化流程，确保将最具服务热情、综合素质最优、最符合岗位特质的青年选拔出来，从源头上保障了青年志愿者队伍的高起点、高素质。

二、 系统赋能，夯实培训演练基础

在青年志愿者的培训与赋能环节，我们聚焦于“系统”与“实战”，致力于实现从“新手”到“精兵”的转变。筑牢思想根基，强化专业素养。通用培训涵盖志愿服务理念、礼仪规范、沟通技巧、安全知识等基础内容，提升青年志愿者的整体素养。专业培训则根据具体赛会要求和岗位职责，开展针对性强化训练，如数博会涉及的外事礼仪、展会知识，马拉松涉及的赛道引导、运动员服务，骑行大会涉及的路线指引、户外应急处理等。深化实践导向，提升实战能力。在理论授课的同时，大量引入情景模拟、实地踏勘等实践环节，组织青年志愿者提前熟悉场地环境、流线设计和工作流程，让他们在高度仿真的情境中熟悉工作环境、掌握流程规范、锻炼应变能力，有效缩短了从培训场到服务现场的适应期，显著提升了青年志愿者的现场适应能力和应急处置能力。培养骨干力量，驱动团队效能。 注重从中选拔和培养小组长、片区负责人等骨干力量，进行重点培训，使其在团队管理、信息传达、问题协调中发挥核心作用，带动整个团队高效运转。通过这些骨干在服务一线的桥梁纽带和示范带动作用，有效激发了整个团队的自我管理能力，确保了服务团队整体效能的最大化。

三、 精细管理，保障赛会服务高效

在服务与管理环节，团市委贯彻“精细”与“温度”，确保赛会期间服务保障工作高效顺畅、充满活力。健全组织架构，明确职责分工。为每位青年志愿者提供了详尽的《岗位手册》并不定期进行测试，使其对职责、流程、标准及联络方式了然于胸。指挥中心通过无线通信网络，实现对各服务点位的实时监控与动态调度，能够根据现场人流、赛事进程等变化，迅速做出反应，确保服务无盲区、响应零延迟。强化现场协调，动态优化配置。加强与赛会组委会各职能部门的无缝对接，及时解决服务过程中出现的问题。数博会上，为优化人力配置，根据现场人流、赛事进程等变化，采取“流动式调动”青年志愿者的人员安排模式，为青年志愿者提供了充分的休息时间，让每一位青年志愿者都能以最佳状态投入高效服务。注重人文关怀，完善激励机制。我们始终坚持“志愿者为本”的服务理念，全力做好后勤保障工作。从饮水用餐到交通接驳，从保险保障到物资供应，每个环节都力求细致周到。在赛事结束后，我们及时开展总结表彰活动，向优秀青年志愿者颁发证书，并通过各类媒体平台宣传先进事迹，切实增强青年志愿者的荣誉感和获得感。

四、 经验总结与未来展望

回顾全年的大型赛会志愿服务工作，我们收获丰硕，体会深刻。实践再次证明，成功的志愿服务依赖于环环相扣的系统工程：前瞻性的规划与精准化的招募是前提，奠定了队伍的根基；系统性的培训与实战化的演练是关键，提升了服务的效能；精细化的管理与人性化的关怀是保障，激发了团队的潜能；紧密化的内外协同与无缝对接是支撑，形成了工作的合力。通过服务一系列高规格、大规模、影响深的赛会活动，我市青年志愿者队伍在实战中得到了全面锻炼，组织协调、应急处突和专业服务能力实现了跨越式提升，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神在燕赵大地得到了更为生动的诠释与更为广泛的传播。

青年志愿者们在服务中挥洒青春、全情投入，他们在奉献中收获成长与价值，更让整座城市感受到青年一代的活力与担当。共青团石家庄市委也将不断秉持“青年友好 志愿先行”的理念，创新工作形式，推进建设让本地人喜欢、外地人向往的城市，让青年志愿者的微笑成为这座城市最温暖、最动人的名片。